～Voice プロの研修実施までの流れ～

• 
• ヒアリング
  経験豊富なコーディネーターが丁寧にヒアリングします

• カリキュラム作成
  ヒアリングをもとに、御社にとって最も効果がある研修をご提案します
• 

• 
• 講師手配
  元 CA やアナウンサーなど、キャリア豊富なプロの講師を派遣します

• テキスト作成
  わかりやすく、身につきやすく、研修終了後にもマニュアルとして活用できるテキストを作成します
• 

• 
• 研修実施
  当日、講師が伺い研修を実施します。
  受講者が多い、会場が広い、担当者が多忙などの場合はボイスプロの研修スタッフがサポートいたします。

その他、以下のご要望にも対応もいたします。

職場のルールブック作成
担当者が伺い、丁寧にヒアリングした上で、御社にとって必要なルールを明文化します。
「社員によってお客様への対応マナーによって差がある」、「転職者が多く、いつのまにかルールが曖昧になっている」という企業様におすすめです。

覆面調査（モニタリング）
ボイスプロの経験豊富なスタッフが顧客視点での調査を行い、現状の把握および課題の分析をします。改善点はもちろん、伸ばすべき長所も見極め、さらなる CS 向上に向けての取り組みをご提示します。
「現場スタッフの接客の現状を知りたい」、「社員の接客サービスに対する意識を高めたい」、「研修効果が持続しない」といった企業様におすすめです。